Hidroelectrica precizează că, pentru efectuarea plăților facturilor, este esențial să se includă anumite informații esențiale. Absența acestora poate duce la întârzieri în procesarea plăților, respingerea sau returnarea lor.
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților săi diferite metode de plată, care sunt detaliate pe factura de curent și pe website-ul companiei la adresa www.hidroelectrica.ro, în secțiunea de Furnizare energie – MODALITĂȚI DE PLATĂ.
Indiferent de metoda de plată aleasă, reprezentanții Hidroelectrica subliniază importanța efectuării plăților în mod corect.
”Cum te asiguri că ai realizat plata corectă a facturii de energie?
Pentru alocarea adecvată a sumelor plătite, este obligatoriu să furnizați detaliile de plată ce includ numărul contractului și numărul facturii, indiferent de metoda de plată selectată.
Plățile care nu corespund instrucțiunilor indicate pe factura de electricitate sau pe website-ul nostru pot suferi întârzieri, pot fi respinse sau returnate, după caz.
Perioada de timp necesară procesării unei plăți în sistemul informatic al companiei este de cel mult trei zile lucrătoare”, este menționat pe pagina de Facebook a Hidroelectrica.
Ce sunt codurile de client, contract sau POD listate pe factura de electricitate?
Aceste coduri unice, care sunt formate din litere și cifre, sunt disponibile pe factura de energie, în contract și în aplicația mobilă iHidro.
Aceste coduri ajută la identificarea corectă și rapidă în sistemele noastre informatice și sunt necesare la plăți, schimbări de contract și alte operațiuni.
codul de client – se află pe prima pagină a facturii și este compus din 10 cifre (începând cu cifra 9)
cont contract – apare tot pe prima pagină și include 10 cifre (începând cu cifra 8)
POD – este codul unic asignat fiecărui punct de consum de către Operatorul de Distribuție:
în zonele Rețele Electrice Muntenia, Banat, Dobrogea – codul începe cu RO… și conține 15 caractere.
la Delgaz Grid – codul începe cu EMO… și are 10 caractere.
la Distribuție Energie Electrică România – numai cifre, codul începe cu 594… și conține 18 cifre.
la Distribuție Energie Oltenia – numai cifre, codul începe cu 594… și conține 26 de cifre.
Ce înseamnă POD-ul
Codul POD identifică unic fiecare locație unde se măsoară energia, fiind creat de Operatorii de Distribuție atunci când se activează un nou punct de măsurare, pe baza documentației tehnice specifice. Codul este alfa-numeric, se regăsește pe factura de energie și diferă în funcție de distribuitor și localizarea punctului de consum.
Cum puteți achita factura de la Hidroelectrica?
Metodele de plată disponibile de la Hidroelectrica sunt enumerate pe factura de curent și pe site-ul nostru, www.hidroelectrica.ro, la secțiunea Furnizare energie – MODALITĂȚI DE PLATĂ.
Când faceți o plată, pentru a se asigura atribuirea corectă a sumelor, vă rugăm să notați în detaliile de plată CONT CONTRACT și NUMĂRUL FACTURII. Dacă veți folosi codul de bare pentru plată, suma va fi atribuită automat, corespunzător codului de bare scanat.
Ce se întâmplă dacă nu achităm la timp factura de energie electrică?
Conform politicii comerciale pentru clienți, este obligatoriu să achitați fiecare factură emisă în perioada specificată în contractul de furnizare electricitate. Data emiterii și scadența sunt clar precizate pe fiecare factură primită.
Potrivit documentului menționat, neplata facturii până la termenul limită generează aplicarea unor penalități sub formă de dobândă cumulativă în felul următor:
– pentru consumatorii individuali, rata penalizatoare va fi echivalentă cu dobânda de bază a Băncii Naționale a României (BNR) plus un supliment de 4 procente, așa cum e specificat în articolul 3, alineatul (2) din Ordonanța de Guvern nr. 13/2011, calculată pentru fiecare zi de întârziere de la prima zi după termenul de plată până când datoria este achitată complet, excluzând ziua plății,
– în cazul clienților care sunt entități legale (cum ar fi companiile, definite ca profesioniști conform legilor aplicabile), penalitatea este calculată ca rata dobânzii de referință a BNR plus 8 puncte procentuale, așa cum se arată în articolul 3, alineatul (21) din aceeași Ordonanță de Guvern nr. 13/2011, aplicabilă pentru fiecare zi de întârziere de la data limită de plată până la ziua achitării (cu excluderea acestei ultime zile).
Suma totală a dobânzilor penalizatoare nu va depăși niciodată valoarea principalului datorat.
